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LINEヘルスケアは、いつでも全国の医師にLINEで相談することができるオンライン医療相談サービスです。

専門性を持った医師が回答するから、自分で検索するよりも、正確で安心。
LINEヘルスケアでは新型コロナウイルスに関するお悩み・疑問・不安を、無料で医師にご相談いただけます。(期間限定)
また、期間中はコロナウイルス以外のご相談も無料で受け付けております。

※無料相談受付は2020年9月30日をもって終了いたしました

この記事では、LINEヘルスケアの使い方を、実際の画面を用いてわかりやすく解説します。

※時間帯や状況により、すぐに医師が対応できないことがございます。あらかじめご了承ください。
※サービス画面の画像は使用法の解説のために用意したイメージです。

相談する医師を選びましょう


新型コロナウイルスに関するご相談はこちらから、LINEヘルスケアへとお進みください。
このページには、新型コロナウイルスに関する相談ができる内科医がリストアップされています。
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今回は「1週間前から咳と熱が続いている。ひょっとしたら新型コロナウイルスの影響なのでは?」という不安を抱えている状況を想定して、LINEヘルスケアで医師と相談するまでをお見せします。

※LINEヘルスケアは、新型コロナウイルスのお悩み以外のご相談も、無料で受け付けております。(期間限定)
※無料相談受付は2020年9月30日をもって終了いたしました

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①相談したい医師のアイコンをタップしてください
医師のプロフィールを見ることができます。ご自身のご相談内容に合った医師かどうか、チェックをしてみてください。

②相談したい医師を選び「相談する」をタップしてください
LINEヘルスケアには、3種類の相談方法があります。


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いますぐ相談する : 30分間、医師とその場で相談ができます。医師からのレスポンスが早いため、緊急の相談の際におすすめです。

相談を予約する : 上の「いますぐ相談する」を時間を指定して行うことができます

あとから回答をもらう : 48時間以内であれば、1,000文字を消費するまで何度でも医師に相談をすることができます。レスポンスは医師の待機状態によって変わりますので、比較的緊急性の低い相談に向いています。


お好みの相談方式を選択しボタンを押すと、利用規約画面とLINE Pay登録画面へと移行します
この記事では、「いますぐ相談する」を使用したケースを想定して解説を続けます。


※サービスの利用にはLINE Pay登録が必要です。登録方法はこちらをご覧ください。
※サービスは無料でご利用いただけます(期間限定)。 お支払いは発生しませんのでご安心ください。
※2020年3月13日〜2020年9月30日の期間中はLINE Payに登録せずにサービスをご利用いただけます。

相談内容を入力しましょう


「いますぐ相談する」をタップすると、相談内容を入力する画面になります。

医師はこれを見て「今、相談者さまがどのような状態か」を把握するので、ぜひ間違いのないようにご記入ください。


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次の画面では「いつから今の症状が出たか?」「どんな症状か?」について記入します。

今回の相談は「1週間前から咳と熱が続いている」症状についてなので、「7日前から」の記入と、「咳」「熱」のボックスにチェックを入れてください。

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ここまで記入が完了したら、最下部にある「相談をリクエスト」をタップしてください。医師との相談画面へ自動的に進みます。



医師からアドバイスをもらいましょう

医師とのトーク画面に切り替わり、メッセージが届きます。

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これまであなたが入力した情報を医師が読んで、状況を把握しています。
準備が完了すると医師が話しかけてくるので、しばらくお待ちください。
(この間に他のアプリの操作等をしても問題ありません)

さて、高橋医師が話しかけてきましたね。


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医師との相談が始まりました。
ここから30分は相談内容に関することなら何回でも質問が可能です。

医師がより良いアドバイスをできるように、できるだけあなたの症状を具体的に伝えてみてください。
不安に思っていることや、疑問、感染病の予防についてのアドバイスなど、どんなことでも遠慮せずに医師に話してみましょう。

相談の残り時間が3分になると、自動でお知らせするメッセージが届きます。


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下のメニューの中央にある「相談を終了」を押して、相談を終了することができます。

最後に、相談の評価メッセージが届きますので、サービス向上のためご評価をぜひお願いします。
相談を終えたら、ぜひ医師から受けたアドバイスを実行してみてください。

この記事では、解説のために新型コロナウイルスに関する相談例をご紹介いたしましたが、コロナウイルス以外のお悩みも、無料でご相談いただけます。(期間限定)
※無料相談受付は2020年9月30日をもって終了いたしました

気になる症状をどうすればいいのか、いますぐ医師に相談したい。
病気の予防策を自分で調べるのは不安だから、専門家の意見をしっかりと聞きたい。
そんな時は、LINEヘルスケアで医師に相談をしてみてくださいね。


▶︎ LINEヘルスケアを使ってみる



【新型コロナウイルスに関する最新情報はこちらをご覧ください】

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